游心游览获“2017一流定制旅游服务商”奖www.48

来源:http://www.njdw890.com 作者:区块链 人气:173 发布时间:2019-09-25
摘要:中新网9月25日电2018年度“中国旅游业界奖”大奖近日发布,携程旅游获得年度“最佳在线旅游服务商”大奖,成为此奖项唯一胜出的在线旅行社。此前,携程还被权威调查评为“中国最

中新网9月25日电 2018年度“中国旅游业界奖”大奖近日发布,携程旅游获得年度“最佳在线旅游服务商”大奖,成为此奖项唯一胜出的在线旅行社。此前,携程还被权威调查评为“中国最具影响力10大旅行社企业”第一名,凸显了携程在中国休闲度假领域的龙头地位。

2017年10月27日,由劲旅集团主办的“2017劲旅峰会”在北京拉开帷幕,游心旅行受邀参加了本次峰会。在万众瞩目的劲旅奖揭晓环节中,游心旅行荣获“2017最佳定制旅游服务商”大奖,这是劲旅集团和业界对游心旅行坚持不懈深耕中高端定制旅行的高度认可,也是游心旅行在三年多发展历程中斩获的又一佳绩。

此次评选上,在新兴的中国定制旅游领域,携程定制旅行获评“年度最佳定制旅游服务提供商”大奖,凭借持续的产品服务创新和用户口碑成为市场领导者。在中国出境游批发领域,携程投资的华远国旅也脱颖而出,华远翔龙万里行获得年度“最佳旅游批发商”奖项。携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游也获得年度“最佳高端旅游服务提供商”大奖。

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劲旅奖颁奖现场

“中国旅游业界奖”致力于表彰中国旅游行业的优秀企业,由《Travel Weekly China》于2002年正式启动。经过旅游者投票和专家专业评选,今年全球多家优秀企业获奖。携程今年再次蝉联最佳OTA奖项。

近年来,随着国民收入的持续增长和财富不断累积,社会消费结构发生了重大变化,商品需求的档次和质量明显提升,消费升级正在扮演中国经济增长的稳定器。如今的消费者已经不再单纯的把价格作为出行考虑的主要因素,兼顾跟团游“省心”和自由行“灵活”的定制旅行,正在成为用户的全新选择。

据悉,2018年,通过一系列的产品和服务创新,携程引领了中国旅游度假和旅行社行业的增长,获得大量二三四线城市的新用户。跟团游、自由行、邮轮、定制游、门票、玩乐、签证等业务取得长足进步,涌现出了微领队、当地向导等创新型产品,在行业中独树一帜。线下门店战略也大获成功,创立了旅游线下零售的新模式,旗下门店迅速扩张到近8000家,业绩创造了行业新纪录。

成立于2014年的游心旅行,是国内首批进入定制游行业的创新企业,面向中高端人群提供一站式定制旅行服务。与强调机、酒等标品销售的大型OTA相比,游心更注重的是产品与服务的品质,坚持为用户提供有趣、有品、有深度的定制旅行产品。通过“游心旅行管家”为用户提供一对一的定制服务,不论是个性、小众的线路,还是团队、家庭出行,都可以实现“量身定制”。

“服务质量是携程与其它旅游行业公司之间的关键区别。携程团队在识别游客的痛点和制定超出客户预期的服务标准方面取得了很大进展。”携程旅游事业部相关负责人表示,携程不断获得旅游用户和合作伙伴的青睐,一是为全国和全球供应商,搭建了一个更为专业、高效、多赢的平台,同时坚持以客户为中心的原则,不断加强创新,以满足旅客不断变化的需求。例如,携程推出了适合儿童和老年人的旅行产品,提供“私家团”、定制游等适合家庭的服务,开发上线了丰富的高铁游线路。

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今年以来,携程推出了一系列市场首创的服务保障。例如“拒签保障”,如果客户的签证申请被拒,将全额退还签证费、相关机票费或出境游订单费用。还发布实施行业首个“跟团游体验保障”,对团队游16大游客痛点,公布了具体的赔付标准,覆盖全国2万多家旅行社和百万级跟团游产品。针对中国游客在海外行程中遇到的高频问题,出台了“全球旅行SOS”、重大灾害保障金、“7*24小时中文服务”等服务保障。

最佳定制游供应商奖游心旅行

此外,携程充分利用全渠道战略,尤其是覆盖全国200多个城市的线下门店,更好地触达和转化潜在旅游客户。数据显示,携程线下门店本季度保持快速增长,实现单日交易额达到7000万人民币的新纪录。80%的线下门店用户之前从未购买过携程的旅游度假产品,体现了门店已成为携程获取新用户的绝佳入口。

成立三年来,游心已经为数以万计的高净值用户提供了定制旅行服务,为超过十万用户提供自由行、当地玩乐等旅行服务。除个人定制行程外,亦不乏腾讯、百度、新浪等知名互联网公司的企业级定制。此外,2017年7月,游心旅行还联合十余家定制游企业共同发起“定制游企业联盟”并担任理事单位,期望通过该联盟推动定制游行业各项标准的制定,进一步规范行业发展。

近日,由中国社会科学院舆情实验室等权威机构共同实施的《中国旅游影响力调查2018》,发布“最具影响力十大旅行社企业”,携程排名第一成为中国最具影响力的旅行社。

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游心旅行创始人兼CEO 蒋松涛

除深耕定制旅行外,游心还在2016年先后成立了专注企业差旅管理的“游心商旅”和专注高端海外医疗的“闻医富馨”两家子公司,与原有定制业务形成有机互补——通过不同的产品组合方式及服务模式,满足用户的不同需求,构建游心旅行的全新业务生态。随着“游心商旅”和“闻医富馨”先后完成独立融资,游心围绕旅游业务核心搭建的旅行生活一站式服务平台已初步完成。未来,游心将以更加专业、严谨的态度服务用户,全面满足用户对美好生活的需求。

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