携程发布《2016年中国出境旅游者大数据》

来源:http://www.njdw890.com 作者:区块链 人气:111 发布时间:2019-06-28
摘要:中新网12月21日电改革开放40年,是旅游从奢侈品到变成全民参与的生活必需品的过程,也是中国旅游业从开端到爆发到实现世界第一的历程。从国内游到出境游,从跟团到自由行、定制

中新网12月21日电 改革开放40年,是旅游从奢侈品到变成全民参与的生活必需品的过程,也是中国旅游业从开端到爆发到实现世界第一的历程。从国内游到出境游,从跟团到自由行、定制游,从线下门店到互联网、手机端,不断出现的创新旅行方式,完全改变了中国人的旅游与生活。特别是互联网的出现,极大地解放了中国旅游者。近日,携程发布《改革开放40年,改变中国人的十大旅游方式》,盘点那些激动人心的旅游故事。

中新网1月20日电 1.22亿,接近日本全国的人口——这是2016年我国出境旅游者的规模;旅游花费高达1098亿美元(约7600亿元人民币)。1月20日,我国最大的出境旅游服务商携程旅游、国家旅游局直属研究机构中国旅游研究院联合发布《向中国游客致敬——2016 年中国出境旅游者大数据》。双方专家团队基于全年旅游业数据,结合携程2.5 亿会员以及业内规模最大的跟团游、自由行订单数据,对全年出境游情况和游客行为进行了全面监测。

一 在线旅游:从手拎帆布包到手握APP

报告认为,中国大陆旅游者越来越倾向于选择更便利、更安全稳定、更热情友好、自然与生活环境更好的目的地。出国的目的也从观光旅游转向享受海外优质生活环境和服务,包括气候、空气、物价房价、商品、医疗、教育等。出境旅游已成为衡量中国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。

1999年,“黄金周”制度开始实施,中国旅游业也出现了全新事物:在线旅行服务商,结束了中国人出门订酒店要靠朋友,买张机票还需要人情的年代。中国第一家OTA携程的出现命中了旅游行业的多个痛点。此后高速发展,在机票、酒店、度假等板块先后迎来爆炸式增长。包括跟团游在内,转移到互联网和手机端预订。

一、1.22亿人次出境游 相当于整个日本人口都出国

最新数据显示,携程全品牌月活跃用户数超过2亿,其中海外用户量达到9000万。截至今年9月的一年内,总交易额达到了6900亿元人民币,实现在全球同类企业的第一。

2016年,在收入增长和旅游消费升级推动,以及签证、航班等便利因素影响下,我国出境旅游热依然持续,出境旅游人数达1.22 亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。

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互联网成为推动我国出境旅游的重要力量,“携程在手,说走就走”,在线旅游网站和手机客户端成为我国游客查询、预订的重要渠道。数据显示,2016年,携程通过跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐、微领队等度假产品与业务,服务超过1500万人次的出境游客。

二 跟团游:依然是中国人的主流选择,但越来越多样化

我国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、马尔代夫、英国等多个国家的第一大入境旅游客源地。但每年只有不到全国人口10%的人参与出境游,拥有出境证件的国人只占总人口的10%,出境游发展依然潜力无穷。

跟团游作为一种有全程服务的旅游方式,长期是中国人主要的旅游类型,伴随着改革开放有三四十年的历史,但依然“长盛不衰”。以携程组织服务的国内游、出境游用户看,依然有半数以上选择跟团游这种方式。从携程7000多家门店的订单看来看,超过70%的游客选择了跟团游产品。

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跟团游其实并不“传统”,而是一直在与时俱进,已经发生了很大的变化。2006年携程制定“海外游标准”,2009年正式推出“透明团”概念,2013年开创团队游“钻级”,2015年发起“领队透明化”革命,2017年发布针对中产阶层消费升级的跟团游“新钻级标准”及“臻品游”品牌,2018年携程发布“私家团”品牌开启私密跟团时代。

二、人均花费900美元 最高金额138万

哪些地方的国人更青睐跟团旅游?根据携程跟团游数据,2018年跟团游客源城市前二十名分别是上海、成都、重庆、北京、武汉、西安、郑州、南京、广州、长沙、昆明、深圳、杭州、天津、贵阳、济南、合肥、南昌、太原和南宁。

2016年我国出境旅游花费高达1098亿美元(约7600亿元人民币),人均花费900美元。虽然出境游人数只占旅游总人数的3%,但是出境游消费却占到全国旅游花费的16%。

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从在线旅游者的花费看,国人越来越热衷出境游。从携程旅游度假产品的统计看,2016年,超过65%的花费是出境游,35%是国内游。2016年我国网络旅游消费最高纪录是携程旗下鸿鹄逸游推出的“环游世界80天” 旅游团,人均消费138万。

三 自由行时代:携程开创“机 酒”度假产品自由行风靡全国

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自由行是21世纪以来伴随着互联网兴起的新型度假方式。2003年,携程推出全新360°度假超市,首推休闲度假旅游概念和自由行度假产品。旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐,打包费用节省。15年来,自由行已经成为中国旅游市场主要的旅行方式和产品类型。

中国游客被称为“移动的钱包”,去哪些国家旅游花费最多?报告根据携程出境游订单数据,发布了2016年我国游客花费总额最多的十大出境目的地国家,依次是:泰国、日本、韩国、美国、马尔代夫、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、意大利、马来西亚。距离我国最近的泰国、日本、韩国成为最大的赢家。

根据携程自由行数据,2018年自由行国内人气目的地前二十名分别是三亚、厦门、北京、上海、广州、珠海、成都、杭州、重庆、西安、舟山、丽江、深圳、常州、苏州、哈尔滨、东阳、溧阳、桂林、青岛。

从海外城市看,我国游客花费总额最多的十大城市依次是:首尔、曼谷、东京、大阪、新加坡、清迈、伦敦、莫斯科、纽约、罗马、悉尼。

四 环游世界80天:中国人富起来的新梦想

2016年国人旅游,哪些线路最土豪?人均花费最高的十大旅游线路,分别是:阿根廷、智利、马达加斯加、埃塞俄比亚、法属波利尼西亚、大溪地、墨西哥、巴西、肯尼亚、留尼汪。以南美线路为例,去年人均消费超过5万元,游客量增长了200%。

2010年,携程联合台湾易游网、香港永安旅游推出“环游世界60天”,售价达50万元,20个名额9分钟售罄。此后,还推出66天66万、80天101万“环游世界”产品,分别在30秒、17秒售完。2012年,携程正式成立中国首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”。从携程平台的产品看,高端旅游产品已成为一大类型,价格的门槛也从5万元至88万不等。

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例如,中国赴南极的“超级旅行者”12年时间增长达100倍,已成为全球第二大赴南极旅游客源地。单人最高花费达到64万元,人均花费11万元。

三、中国游客依然热衷跟团游 但自由行、定制游增长更快

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出境游,跟团还是自由行?报告分析认为,2016年全国旅行社组织的出境旅游人数预计超过5000万人次,以跟团旅游为主。在1.22亿人次出境游客中,占比达40%。出境自由行规模超过7000万人次,占六成。我国游客依然热衷跟团游,特别在是二三四线城市和地区。但出境自由行是大势所趋。以携程组织的数百万出境游客为例,跟团与自由行约各占一半。跟团游客中选择半自助游、私家团也成为趋势,旅游者可以自由选择航班、酒店,大部分行程都由旅行社安排妥当,又有足够的自由时间可以泡酒店、逛当地市场。

五 乘着高铁去旅行:高铁让中国成为旅游强国

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高铁从1964年日本新干线诞生以来,在全球飞速发展,但是中国过去十几年后来居上,高铁规模已做到世界第一,达到26000多公里占世界的一半以上。中国坐高铁的人数一年有约15亿。越来越多旅游者选择高铁出行方式。

2016出境旅行者越来越青睐那些新的旅游产品形态——通过定制旅行体验一次宫崎骏《幽灵公主》的屋久岛徒步、看海龟产卵的特别旅行;花一两万报名日本医疗体检旅游来一次全面的防癌检查——数据显示通过携程预订海外定制旅行、主题旅游、海外门票玩乐产品的人数分别增长了400%、250%和100%。2016,出境游客的旅程变得更丰富、更便捷。

“高铁又快又便宜,速度比国外快一倍,价格只是别人的四分之一,把中国人的活动半径增加了一倍,活动范围增加了4倍。所以,中国人应该成为世界上最能旅游的人。”携程联合创始人梁建章认为,高铁旅游确实能使中国成为世界上最强的旅游国家。

四、女性更爱出境旅游,70,80后是消费主力

2018年携程首家上线了“高铁游”频道,提供吃、住、行、玩的一站式旅行服务,让用户真正实现“乘着高铁去旅行”。据统计,十一游客选择高铁自由行产品的人数同比上升超过200%,北京、西安、南京、杭州、厦门等人气最旺。

1.22亿出境游客,这些人是谁?数据表明,女性比男性更爱走出国门。报告根据在线出境游的性别、年龄统计,2016年出境旅游者中,56% 是女性,44% 是男性,女性比例高12个百分点。与其财富、体力相匹配,70,80后依然是出境游的中坚力量,占比近50%。但越来越多的90,00后,以及时间最充裕的银发族加入出境游的队伍。2016年,我国最年长出境游客年龄101岁。

六 订门票逛景区:中国人玩转全球

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旅游景区已经成为了中国人出游中的重要组成部分。买门票看景区,也成为我国旅游市场一道鲜明的风景。80年代初期,中国人提到旅游只能想到长城、兵马俑、桂林山水等,2015年,全国A级旅游景区的数量达到7951家,游客接待量达37.7亿人次。有报告显示,2017年,中国景区门票预订总交易额达到1316亿。

五、中国游客最关注交通、景点、美食、购物

互联网特别是手机端预订门票的出现,改变了中国人在景区门口排队买票的历史。2013年,携程宣布“全球门票预订平台”全新上线,之后又升级为“全球玩乐平台”,为旅行者提供专业的门票代购与目的地碎片化产品预订。这一平台目前每年为数千万旅游者提供服务。

中国出境旅游者最需要哪些服务?根据据悉,携程行中服务产品“微领队”全年大数据统计,用户咨询求助的问题一共有16类,包括旅游生活的各个方面,其中最多的是:交通33.7%、景点20.9%、美食15.4%、购物6.5%、出入境5.1%、天气3.5%、外汇相关2.9%等。

根据携程门票平台数据,2018年人气最高的景区排名前二十分别是上海迪士尼度假区、故宫、珠海长隆海洋王国、长隆野生动物世界、东方明珠、上海野生动物园、秦始皇兵马俑博物馆、长隆欢乐世界、横店影视城、中华恐龙园等。

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七 全球邮轮公司进军中国:国人爱上了邮轮旅游

疾病、火山地震、恐怖袭击等突发事件也占了不少的比例。此外,客户在旅行中最常见需要提供帮助的紧急事件场景为:寻找物品、协助就医、代购药品、自然灾害救助等。一位在日本东京的中国游客的小孩突发水痘,就通过微领队找到即将出发的国内游客,从机场购买到国内药品带到日本,并通过医生指导顺利就医。

2006年,嘉年华集团旗下的歌诗达率先进入中国,将邮轮旅游这种形式与概念带入中国人的生活。中国掀起一股邮轮热,游客数量大幅增长,豪华邮轮品牌均向中国拓展市场。经过12年的发展,中国已经成为了全球第二大、亚洲第一大邮轮客源国。

不断进化的旅游产品和不断完善的服务,使得我国游客的体验和满意度提升。目前,我国旅游企业推出的手机端应用,已经涵盖吃、住、行、游、购、娱、导等全面的旅游与生活需求,实现掌上一站式服务。最近,携程还推出独立的美食品牌,以解决出境游“吃”的难题。

2014年,携程发布首个可实现邮轮即时舱位显示和预订的“全球中文邮轮预订平台”,中国游客可以随时查询预订中国和海外的邮轮产品。根据携程邮轮平台数据,2018年十大人气邮轮航线是那霸、鹿儿岛、岘港 下龙湾、佐世保、长崎 福冈等。

针对自由行特别是出境游缺乏全程服务的难题,“微领队”将相同时期、目的地的游客聚集在微信群或携程APP中,提供目的地旅游信息问答服务和意外情况的支持。2016年服务的旅游者突破1000万大关,服务的反应速度也提高了以“秒”为单位,并且覆盖旅游全过程。

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六、出境游省市榜:“新一线”时代

八 定制游:满足中国人的旅游想象

上海、北京、广州、深圳作为我国四大出境口岸的地位不可动摇,但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群,在线出境游客人数增长最高超过100%,他们的消费能力也已经比肩一线城市。

越来越个性化的中国旅游者,又迎来了“私人定制”的时代。特别是互联网的定制游,实现了海量用户和定制供应商之间的高效匹配,使得定制游迅速走进普通大众。2016年携程上线定制旅行平台,定制成为跟团游、自由行之外又一种主流的旅行方式。这一平台已有1500多家供应商的5000多名定制师加盟, 2018年交易量增长超过了120%。

根据携程百万规模的出境自由行、跟团游的服务人数,报告发布了2016 年排名前20 位的出境旅游出发城市,其中包括16个出境游“新一线”城市。大部分城市每年的出境旅游人次都达到100-200万。随着国际航班、签证中心的新增和加密,市民不再需要去大城市办证和出发了,这些地区出境旅游人数增长速度高于一线城市。

根据携程定制游数据,2018年定制游人气国家排名前二十分别是泰国、日本、马来西亚、越南、印度尼西亚、新加坡、美国、澳大利亚等。

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九 主题游不走寻常路:徒步、摄影、登山、滑雪

2016 年排名前20 位的出境旅游出发城市为:上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、南京、天津、武汉、重庆、厦门、西安、长沙、昆明、青岛、沈阳、宁波、郑州、南宁、大连。出境旅游人数增长速度最快的前10 名城市分别为珠海、南宁、合肥、郑州、长春、昆明、深圳、青岛、重庆、西安。

时间不断推移,旅游不再仅是逛景点、购物越来越多的游客不愿意只是购买大众化的商品,而是希望能有深度的体验。徒步、登山、滑雪……独具特色的主题旅游方式和产品火起来。2015年,携程上线了“主题游”频道,包括户外活动、人文探索、赛事庆典、拓展提升、健康养生等分为五大版块17个品类,开启了“主题游”的新阶段。

哪些城市的市民出境游平均花费最高?携程跟团游、自由行数据显示:2016 年人均花费最高的十大城市分别是:北京、上海、长春、沈阳、贵阳、昆明、西安、南京、成都、青岛。他们用于购买出境跟团游、自由行产品的花费位居全国前列。其中,北京以6203元位居第一,其次是上海、长春、沈阳。西部的昆明、贵阳、西安等城市也位居榜上。

根据携程主题游数据,2018年主题游十大类型分别是旅拍写真、成长体验、深度摄影、徒步登山、奢旅生活、潜水、旅游婚礼、禅修养生、越野自驾和骑行。

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七、目的地排行榜:赢家、黑马与失意者

十 网约导游:找个当地向导带着玩

2016年中国护照的含金量大幅提升。我国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区。全球各国都竭力欢迎中国游客,截至2017年1月,持中国普通护照可以有条件免签或落地签前往的国家和地区已达61个,相比去年同期增加9个。欧洲国家也开始对华免签证,2017年1月1日中国和塞尔维亚互免持普通护照人员签证。继美国、加拿大、新加坡、韩国、日本和以色列之后,澳大利亚正式加入对华“十年签证”队伍。

很长时间内中国人要通过旅行社报团才能有导游服务,但随着旅游市场的改革开放,国家试点自由执业导游和在线预约,“网约导游”开始成为最新流行的旅行方式。2016年10月,携程上线了国内首个导游自由执业网络预订平台——携程当地向导平台,导游明码标价透明服务。据统计,2018年携程为向导带来了超过50万订单、200多万用户,服务全球90多个国家9000多名注册向导。

报告根据在线预订数据,发布了2016 年最受中国游客欢迎的二十大目的地国家,依次是:泰国、韩国、日本、印尼、新加坡、美国、马来西亚、马尔代夫、越南、菲律宾、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、毛里求斯、意大利、阿联酋、斯里兰卡、英国、埃及和德国。

根据携程向导平台数据,2018年当地向导人气目的地前十分别是三亚、成都、拉萨、丽江、厦门、重庆、西安、北京、桂林和大理市。

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2016年泰国、韩国、日本是前三大热门目的地,2016年,分别有877万、804万和600多万中国大陆游客前往这三个国家旅游。赴东南亚、南亚旅游增长最快,特别是越南、菲律宾两国携程办签证服务的游客增长166%、124%。

2016年,部分目的地成为出境游黑马,对我国游客的吸引力显著提升。根据网上报名人数,报告发布了游客量增长最快的前十大人气目的地,依次是:越南、菲律宾、印度、阿联酋、斯里兰卡、日本、新加坡、泰国、英国、加拿大。签证放宽成为这些国家上升为黑马的主要原因,由于采取了对中国游客更优惠的签证政策,游客增长最高的超过100%以上。

2016年,也有些国家和地区失意中国大陆旅游市场。中国台湾、法国、意大利、尼泊尔、瑞士、土耳其、希腊等,出现游客量明显下降的情况。

欧洲游降幅最大,法国旅游部门预计2016年中国游客降幅达20%。从第四季度以来,赴韩国、中国台湾地区的游客人数下降最为明显,东南亚成为最受欢迎的替代目的地。数据显示,去年我国大陆居民赴中国台湾旅游361万人次,比2015年减少近80万人次,减少14.4%,为8年来首次出现下降。虽然全年赴韩旅游人数呈上涨趋势,但受部署萨德反导系统等因素影响,韩国游增长放缓。今年发生多起政变和恐怖袭击的土耳其,游客缩水一半以上。

报告认为,中国大陆旅游者越来越倾向于去更便利、更安全稳定、更热情友好的目的地。

八、不只是观光购物:为了海岛、乐园、博物馆、医疗出国

受国内雾霾、空气污染以及国人度假需求上升影响,空气质量和自然环境成为我国游客选择目的地的重要因素。空气清新,阳光灿烂的海岛越来越受到中国游客的青睐。海岛游占出境游总人数的30%。从携程度假的订单看,2016年十大人气海岛包括:普吉岛、巴厘岛、济州岛、冲绳、长滩岛、马尔代夫、沙巴、芽庄、塞班岛、斯里兰卡。

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带小朋友去乐园亲子游也是出境游的一大动力。报告还根据出境门票预订数据,发布了2016年度全球十大热门景区,香港迪士尼乐园、新加坡环球影城等上榜。

除了观光、购物,中国游客对各国文化艺术也越来越有兴趣,兴起了一股“博物馆热”。根据携程当地玩乐预订数据,报告发布了2016年最受中国游客欢迎的全球10大博物馆,纽约大都会艺术博物馆、巴黎卢浮宫、梵蒂冈博物馆、伦敦大英博物馆等排名领先。

境外医疗成为继“出国爆买”之后我国游客的新风尚。我国大量富裕阶层不惜花费重金选择境外医疗旅游。2016年通过携程报名参加出境体检等医疗旅游人数是前一年的5倍,人均订单费用超过5万元。根据网上预订与浏览数据,报告发布了海外医疗旅游最受欢迎的10大目的地国家和地区是:日本、韩国、美国、中国台湾、德国、新加坡、马来西亚、瑞士、泰国、印度。

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